FAQ
Häufige Fragen – Good Vibes Fashion
Willkommen bei den häufig gestellten Fragen (FAQ) von Good Vibes Fashion! Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rücksendungen. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
1. Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Wir bieten eine detaillierte Maßtabelle, die dir hilft, die perfekte Größe zu finden. Du kannst die Tabelle hier einsehen. Falls du dennoch unsicher bist, zögere nicht, uns zu kontaktieren – unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Bestellwert. Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenfreien Versand für Bestellungen ab 60€. Für Bestellungen unter 60€ fallen Versandkosten von 4,99€ an.
3. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Zielort 5–10 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna (Rechnung und Ratenzahlung) sowie Sofortüberweisung. Die Zahlung erfolgt sicher über unsere Partnerplattformen.
5. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Leider können Bestellungen nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr geändert oder storniert werden. Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. hello@goodvibes-fashion.de
6. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen und in ihrem Originalzustand sind. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du auf unserer Retourenseite.
7. Wie funktioniert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
8. Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist oder nicht meiner Bestellung entspricht?
Falls du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns vielmals für das Missgeschick! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, und wir kümmern uns um den Austausch oder die Rückerstattung.
9. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Nein, wir bieten aktuell noch keine Geschenkgutscheine an. Planen aber den Verkauf von Gutscheinen ganz bald. Wir haben gelegentlich Aktionen, wo wir Rabattcodes anbieten. Die veröffentlichen wir meist auf unseren Social Media Kanälen.
10. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht dir gerne bei Fragen oder Problemen zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail an hello@goodvibes-fashion.de erreichen oder über das Kontaktformular auf unserer Website eine Nachricht senden. Wir antworten dir so schnell wie möglich!